Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de vos achats. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner vos produits sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Droit de rétractation et retour

Conformément à la législation en vigueur, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

  • Délai de retour : Vous devez nous informer de votre décision de retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
  • Modalités de retour : Le client est responsable des frais d'expédition liés au retour des articles. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à laviedageenage@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi de vos produits.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine :

  • Non utilisés et non endommagés.
  • Dans leur emballage d'origine et dans leur état de vente.
  • Si des cadeaux gratuits ont été offerts lors de la commande, ceux-ci doivent également être retournés si vous choisissez de renvoyer la commande dans son intégralité.

Produits non retournables :

  • Les marque-pages et produits digitaux (tels que les téléchargements de fichiers, abonnements en ligne, etc.) ne peuvent pas être retournés, conformément à la loi et à la nature de ces produits.

3. Frais de restockage

Un frais de restockage de 10% sera appliqué sur le montant total des articles retournés, à l'exception des produits endommagés ou défectueux. Ce frais est destiné à couvrir les coûts liés à la gestion du retour et à la remise en stock des articles.

4. Remboursement

Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème. Nous prendrons en charge les frais de retour pour ces articles et vous offrirons un remboursement complet ou un remplacement, selon votre préférence.